健身俱樂部的地推銷售,其基本步驟有八個,每一步都很關鍵,最關鍵的是最後一步,確認成交意向。
派傳單,做介紹:首先要想過路的陌生人推介健身房的服務,聲音要洪亮,要讓客戶聽出來你究竟是賣什麼服務的。很多會籍顧問這步並沒有做到位,容易錯過潛在的健身房會員。
觀察接單者的行為:有些路人會接受傳單,但不會留步,健身男銷售員應該觀察路人的行為動作,看看他是不是我們需要上前交流的潛在辦卡會員,關於怎麼分辨客戶,之前有文章介紹過。
自我介紹:有的路人會停下來聽你講,說明他們是感興趣的,不怕被你打擾,這時候可以做些自我介紹和產品介紹,也請不要說話過多,應該簡潔明瞭,但也不能不說,否則冷場顧客會走人。
向接單者提問:介紹後,需要向路人提問,最好是開放式提問,套取路人資訊,並且試圖問出路人需求點和疑慮,以確認路人是否是有需求的,最好能有一些稍微刺激性的問題,能激發路人多說話。
聽接單者提問:這時候路人會發言,要善於聆聽路人的說話和提問,路人會問一些比較價格、產品功能、公司概況等資訊,我們可以把這些當做話題繼續交流。
回答接單者:這個時候會籍顧問需要確認這個路人是否是潛在的有健身需求的客戶,不管是不是都要對路人的提問能夠有條理、機智的做出回答,如果明確有需求的,需要向這位客戶做出承諾。
繼續跟進:客戶這個時候會做出一些反應,比如暫時考慮一下,自己做不了主,時間有點忙,不管怎樣,如果產品比較高階,不要纏著客戶,如果產品不好賣,可以死纏爛打。
確認成交意向:最關鍵的一步就是向客戶確認是否有意向參加健身俱樂部體驗課或者確認來訪參觀的日期,具體的時間,如果不能確定,確定下次聯絡的具體時間,繼續跟進。
在跟客戶交流的時候,一定要注意客戶的神態和語氣,根據神態和語氣決定你要說些什麼,而不是一味的只顧自己講,如果路人說要去門店看看,就要立即拉訪。
總的來說健身房銷售的基本步驟,自我介紹,產品介紹,學會聽和提問,確認需求和購買意向。
健身房地推主要是負責銷售開發客戶,隨時需要去外面發傳單擺攤尋找客戶。
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