惠普膝上型電腦鍵盤突然失靈怎麼辦

感謝您選擇惠普產品。

1、請您撥下外接鍵盤後，重啟電腦，測試筆記本鍵盤和觸控式螢幕是否可以正常使用。

2、如果仍不能使用，那麼按下開機鍵後，馬上連續按“F10”鍵，測試是否可以進入BIOS呢？

3、有關“觸控式螢幕”無法使用的情況，您是指鍵盤下方的觸控板無法使用嗎？如果是，請您檢視觸控板是否被禁用了呢？（機器型號不同，觸控板的禁用和開啟方法不同，您也可以提供機器型號，然後我們幫您查詢觸控板開關資訊。）

4、請您滑鼠右鍵點選“計算機”（或“我的電腦”），選擇“管理”，開啟“裝置管理器”，看一下鍵盤裝置顯示正常嗎？是否有帶黃色問號或歎號的裝置呢？

5、另外，麻煩您提供一下“這款機器的具體型號”和“作業系統版本”，然後我們根據您的回覆來為您提供解決方法。