在大集團工作,一件事情的審批通常要城市公司、區域公司、集團審批三級審批。每一級通常有業務、財務、法務、行政、分管高管、總裁簽字同意,一個流程下來要十幾個個領導簽字同意。這麼長的流程,又要迅速處理一些緊急的事情,如何又快又好的催辦下來是職場人必備的核心技能。
流程發起前要準備充分
對流程要爛熟於心,力求流程中的所有問題有相應的解決方案,領導詢問的時候能夠有閉環的邏輯應對。
對於流程中的關鍵領導,部分難搞的領導在條件具備的情況下事先溝通。如感覺集團某領導可能不同意,事先讓自己的領導去溝通。
流程的稿子詳略得當,措辭要嚴謹,不能有錯別字和病句。
準備工作做完後,一定要第一時間起流程,確保不耽誤進度。
發起流程中
流程發起後,第一時間儘快去催相應領導去審批。條件允許最好當面去催,當面解決問題。沒有當面解決的條件可以電話、微信催辦。本著最快速度去解決問題的態度。這個時候一定不要覺得催別人不好意思,很多新入職的年輕人面子很薄,不敢去催,最後事情拖延了還得捱罵,甚至要被開除。
流程過程中對不同的領導採取不同的措施。直屬上級和業務相關上級,這種人他比你都著急,直接催辦。不用擔心他擺架子。一種是關鍵審批人,公司裡的制衡部門,比如風控、財務等。這種人就要小心應對,說話要有分寸。不要過多的透漏與流程無關的資訊。同時要適度施加壓力,比如發完流程後每過一段時間就去催辦。在對方挑自己漏洞的同時也要去找對方的漏洞。適當時候向上級反饋施加壓力但要確保前期不落下口實。態度堅決,語氣溫和。還有一些是相關部門,多一事不如少一事,也有那種事不關己高高掛起,一般來說催催都還過得去。
如到集團大領導,這個時候視事情的緊急程度,如果極為緊急,請示後直接電話催辦,或者讓領導去催辦。有時候領導忘記了,要反覆提示領導去催流程。切記流程不批,就一直催辦,即使領導煩也要去催,領導煩總比事情耽誤了被上級追責要好。很多領導有拖延症,經常自己拖延把事情耽誤了,向下屬甩鍋,領導的領導往往不會直接問責你的領導,最終受害的是自己。所以,如果你的領導有拖延症,就堅決催,電話、微信、簡訊、郵件、約同事一起去催,留下相關證據力求自保。
流程中遇到問題及時去解決,通常十幾個領導,有一兩個不同意打回來重新起流程是非常正常的事情。心態一定要平和。自己起的流程就要有一般到底的決心和勇氣,如果被打回來了就不推進了,後期會給領導養成一個隨便推推就能推掉的壞習慣,會被別人當成軟柿子。所以,只要做了就要做到底,誰給你打回來的就給誰打回去。
流程審批後
儘快操辦,確保事情完結。事情完結前,千萬不能掉以輕心。是要事情不完結,就存在風險,一定要確保所有塵埃落定。
領導你好,上次遞上來的檔案你審閱了沒有,辛苦你給籤個字,生產車間還等著這批原料生產了!領導批流程的話術,就是希望領導能夠可以把這樣的流程給批下來,然後我們的工作能夠更加順利的進展,然後早日的完成工作任務,讓我們和領導都能夠得到上級的表揚,所以說領導,你趕緊把這樣的流程給批下來吧,我們更好能工作
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